Shipping policy

نقدم خدمة توصيل سريعة وآمنة لضمان استلام منتجاتك بأسرع وقت ممكن. قد تختلف أوقات التوصيل حسب موقعك وطريقة الشحن المختارة.

مدة المعالجة

تُعالج الطلبات المُقدمة على موقع Moroarts عادةً خلال يوم إلى ثلاثة أيام عمل. بمجرد معالجة طلبك، ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني تحتوي على معلومات التتبع.

مدة الشحن

تتراوح مدة الشحن لدينا من أسبوعين إلى ثلاثة أسابيع، وذلك حسب موقعك وطريقة الشحن المختارة عند إتمام عملية الشراء. يُرجى العلم أن الطلبات الدولية قد تستغرق وقتًا أطول للوصول بسبب إجراءات التخليص الجمركي.

تتبع الطلب

يمكنك تتبع حالة طلبك باستخدام معلومات التتبع الواردة في رسالة تأكيد الشحن. في حال وجود أي استفسارات حول حالة طلبك، يُرجى التواصل مع فريق دعم العملاء.

تأخر الشحنات

في حالات نادرة، قد تؤثر ظروف غير متوقعة، مثل سوء الأحوال الجوية أو تأخيرات شركات الشحن، على توصيل طلبك. في حال تأخر شحنتك، سنُبلغك فورًا وسنعمل على حل المشكلة.

تواصل معنا

إذا كانت لديك أي استفسارات حول سياسة الشحن أو كنت بحاجة إلى مساعدة بخصوص طلبك، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: contact@moroarts.com.

نشكرك لاختيارك مورو آرتس. نسعى جاهدين لتقديم خدمات شحن مميزة مع ميزة إضافية وهي الشحن المجاني لجميع الطلبات.