Refund policy

فترة الإرجاع

في موروآرتس، نسعى جاهدين لضمان رضاكم التام عن مشترياتكم. إذا رغبتم في إرجاع أي منتج، لديكم 14 يومًا من تاريخ الاستلام لبدء عملية الإرجاع.

عملية استرداد المبلغ

عند استلامنا للمنتج المُعاد، سنقوم بفحصه للتأكد من مطابقته لشروط سياسة الإرجاع. في حال الموافقة، سنقوم برد 47% من السعر المدفوع. يُخصم من هذا المبلغ تكلفة الشحن الأصلية ورسوم التوصيل.

شروط الإرجاع

لكي يكون المنتج مؤهلاً للإرجاع واسترداد المبلغ:

يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي نفس الحالة التي استلمتموه بها.

يجب أن يكون في عبوته الأصلية.

يرجى إرفاق إثبات الشراء أو رقم الطلب.

كيفية بدء عملية الإرجاع

لبدء عملية الإرجاع، يرجى التواصل مع فريق دعم العملاء عبر البريد الإلكتروني: contact@moroarts.com مع ذكر تفاصيل طلبكم. سنرشدكم خلال خطوات إرجاع المنتج.

تكاليف شحن الإرجاع

يتحمل العميل تكاليف شحن المنتج المُعاد. ننصح باستخدام خدمة شحن قابلة للتتبع لضمان وصول منتجك إليك بأمان.

جدول زمني لاسترداد الأموال

بمجرد استلامنا للمنتج المُعاد وفحصه، سنُبلغك بالموافقة على طلب استرداد أموالك أو رفضه. في حال الموافقة، سيتم معالجة عملية الاسترداد خلال فترة زمنية محددة، وذلك حسب طريقة الدفع الأصلية.

تواصل معنا

إذا كانت لديك أي استفسارات أو احتجت إلى أي مساعدة إضافية بخصوص سياسة الإرجاع والاسترداد، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني contact@moroarts.com.

نشكرك لاختيارك التسوق من مورو آرتس. رضاكم هو أولويتنا، ونسعى جاهدين لجعل عملية الإرجاع والاسترداد سلسة قدر الإمكان لعملائنا الكرام.